Arvoa ja hyö­tyä asiak­kaal­le – OIA opin poluil­la

Vision Fac­to­ry joh­dat­ti OIA-kump­pa­nit tut­ki­mus­mat­kal­le asia­kas­ym­mär­ryk­sen maa­il­maan. Toi­vee­na oli löy­tää oppia ja työ­ka­lu­ja yri­tys­ten ja mui­den sidos­ryh­mien osal­lis­ta­mi­seen yhtei­seen kehit­tä­mi­seen. Voi kun­pa tie­täi­sim­me mitä ne halua­vat!

Oulun inno­vaa­tio­al­lians­si (OIA) halu­aa tar­jo­ta yri­tyk­sil­le paras­ta inno­vaa­tio­kump­pa­nuut­ta. Nämä kak­si arvoa lupaa­vaa sanaa saa­tiin poru­kal­la puser­ret­tua OIA:n Eko­sys­tee­mi­kou­lus­sa pari vuot­ta sit­ten. Sil­loin­kin yhteis­ke­hit­tä­mi­sen pal­ve­lu­toi­mis­to Vision Fac­to­ryn luot­saa­ma­na. Mut­ta mitä se paras kump­pa­nuus on? OIA tar­jo­aa yri­tyk­sil­le tart­tu­ma­pin­nan tut­ki­muk­seen, tuo­te­ke­hi­tyk­seen, kump­pa­ni­ver­kos­toi­hin ja tes­tausym­pä­ris­töi­hin. Sitä­kö?

Anna osal­lis­tu­jil­le mah­dol­li­suus onnis­tua

Yhteis­ke­hit­tä­mi­ses­tä puhu­taan mones­ti mer­ki­tyk­ses­sä, että kehi­te­tään jota­kin jon­kin­lai­ses­sa yhteis­työs­sä jol­la­kin poru­kal­la. Aito yhteis­ke­hit­tä­mi­nen on kui­ten­kin enem­män. Yhteis­ke­hit­tä­mi­nen mah­dol­lis­taa yhtei­sen oppi­mi­sen sekä näke­mys­ten jaka­mi­sen ja aivan uuden­lai­sen kult­tuu­rin luo­mi­sen.

Aivan eri­tyi­ses­ti OIA-kump­pa­nit jano­si­vat työ­pa­jo­jen fasi­li­toin­ti­tai­to­ja. Miten saa­da kaik­kien ääni kuu­lu­viin – ja lii­an kuu­lu­via ääniä vai­men­net­tua? Fasi­li­taat­to­rin on tar­koi­tus hel­pot­taa mui­den toi­min­taa. Fasi­li­toin­ti on tois­ten ihmis­ten tulok­sel­lis­ta ohjaa­mis­ta koh­ti tavoi­tet­ta. Tai­to­ja tar­vi­taan niin yhteis­ke­hit­tä­mi­ses­sä, osal­lis­ta­mi­ses­sa, ideoi­mi­ses­sa kuin suun­nit­te­lus­sa­kin.

Tai­ta­vat fasi­li­taat­to­rit sai­vat OIA-väen tuot­ta­maan itse itsel­leen yhteis­ke­hit­tä­mi­sen kar­tan. Lie­nee niin, että yhteis­ke­hit­tä­mis­tä ei kan­na­ta opet­taa, jos ei samal­la yhteis­ke­hi­te­tä ope­tuk­sen sisäl­töä osal­lis­tu­jien tar­peis­ta läh­tien. OIA:n opin­to­mat­kan kalk­ki­vii­vo­jen sisäl­tö pidet­tiin auki vii­me het­keen saak­ka, jot­ta saa­tiin tie­tää, mitä osal­lis­tu­jat todel­la tar­vit­se­vat.

Älä ole­ta ja arvai­le, ymmär­rä!

Näen­näis­osal­lis­ta­mi­sen peik­ko vaa­nii. Emme­hän halua juut­tua sii­hen, että osal­lis­tam­me ihmi­siä jon­kin asian edis­tä­mi­seen, mut­ta jätäm­me tulok­set ana­ly­soi­mat­ta, emme­kä vie nii­tä eteen­päin. Aikaa kuluu, muu­tos­ta ei tapah­du. Tie­toa kerä­tään, mut­ta hyö­dyn­näm­me­kö sitä mihin­kään?

Inno­vaa­tio­kump­pa­nei­na haluam­me siir­tyä ole­tus­ten ja arvai­lu­jen maa­il­mas­ta ymmär­ryk­sen ja muo­toi­lun maa­il­maan. Emme halua olla tuo­tan­to­läh­töi­nen teh­das, vaan asiak­kaal­le arvoa tuot­ta­va pal­ve­lual­lians­si. Vaik­ka asian­tun­ti­joi­ta toki olem­me­kin, haluam­me omak­sua yhteis­ke­hit­tä­vän tavan toi­mia asian­tun­ti­ja­läh­töi­sen tavan tilal­le. Emme­hän me aina osaa arva­ta, mitä joku toi­nen halu­aa! Vaik­ka… Saat­tai­si se olla hel­pom­paa – joku­han voi toi­voa jota­kin sel­lais­ta, mis­tä me emme niin välit­täi­si.

Suh­teet ensin, asiat sit­ten

Tär­ke­ää on tun­nel­man luo­mi­nen. Kos­ka kai­kil­la on kui­ten­kin kii­re ja mon­ta rau­taa tules­sa, yri­te­tään men­nä suo­raan asi­aan. Ver­kos­to­joh­ta­mi­sen guru Timo Jär­ven­si­vu muis­tut­ti mei­tä, että suh­de ensin, asia sit­ten. Pitää malt­taa pysäh­tyä ymmär­tä­mään, eikä päät­tää lii­an nopeas­ti.

Mat­kan var­rel­la mie­tim­me, että yhteis­ke­hit­tä­mi­nen on luul­ta­vas­ti jazzia, ei sin­fo­ni­aa. Eko­sys­tee­mis­sä soi­tel­laan poru­kal­la suu­rin piir­tein samaa kap­pa­let­ta, kukin omal­la tyy­lil­lään, ja lop­pu­tu­los saa jalan vipat­ta­maan. Orke­straat­to­ri ei siis ole kapel­li­mes­ta­ri, joka huo­leh­tii, että kaik­ki soit­ta­vat samois­ta nuo­teis­ta.

Kukas se inno­vaa­tio­al­lians­sin asia­kas oli­kaan? Ei taker­ru­ta sii­hen, ihan vain ymmär­ryk­sen lisää­mis­tä­kin tar­vi­taan eko­sys­tee­min pelin­ra­ken­nuk­ses­sa.

Kir­joi­tuk­sen tie­to­puo­li perus­tuu Kris­ta Kerä­sen, Outi Kin­nusen ja Timo Jär­ven­si­vun jaka­miin oppei­hin OIA-ver­kos­tol­le.

visionfactory.fi
uotta.fi

Yhteis­ke­hit­tä­mi­sen mat­ka toteu­tet­tiin osa­na Tie­toon perus­tu­van inno­vaa­tion alus­tat (TIA) ‑han­ket­ta.

Kir­joit­ta­ja: Pir­jo Kos­ki­nie­mi, Business­Oulu